Krijg je tijdens je reis te maken met een ongeval, ziekte of overlijden? Op deze pagina lees je wie je moet bellen, wat je direct moet regelen en welke documenten je nodig hebt om kosten te declareren.
Heb je tijdens je reis direct hulp nodig? Dan kun je 24 uur per dag, 7 dagen per week contact opnemen met de NKBV-Alarmcentrale via +31 (0)70-3145511. Het telefoonnummer vind je ook in de NKBV-app. De NKBV-Alarmcentrale wordt verzorgd door de ANWB-Alarmcentrale. Je wordt in het Nederlands geholpen.
Heb je tijdens een reis te maken met een ernstige ziekte, een ongeval of een bergsportgerelateerd incident? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de alarmcentrale van je zorgverzekeraar. Het telefoonnummer vind je op je zorgpas of in je polisvoorwaarden. Bezoek daarnaast zo snel mogelijk een arts en informeer ook de NKBV Alarmcentrale.
Zorg dat je de volgende gegevens makkelijk kunt tonen:
Maak je tijdens je reis medische kosten in het buitenland? Dien deze kosten dan eerst in bij je zorgverzekeraar. De dekking voor geneeskundige kosten binnen de NKBV-reisverzekering is een aanvulling op je zorgverzekering. Vergoedt je zorgverzekeraar niet alle kosten? Dan kun je het resterende bedrag declareren via de NKBV-reisverzekering bij W.A. Hienfeld. Gebruik hiervoor het digitale schadeformulier.
Meld bij een ziekenhuis, hulpverlener of andere instantie altijd dat je een reis- en ongevallenverzekering hebt afgesloten via de NKBV bij W.A. Hienfeld. Vermeld daarbij je naam en NKBV-lidnummer (dit is tevens je polisnummer).
Bellen via internet met de alarmcentrale is helaas niet mogelijk. Heb je geen mobiel bereik? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar alarmcentrale@anwb.nl. Deze mailbox wordt 24 uur per dag bewaakt. Kun je ook niet e-mailen? Probeer dan gebruik te maken van:
Als je schade hebt opgelopen tijdens de vakantie en je hebt een NKBV-reisverzekering, dan kun je deze claimen via het digitale 'schadeformulier reisverzekering' bij W.A. Hienfeld.
Als je een NKBV-annuleringsverzekering hebt afgesloten kun je de opgelopen annulering/reisonderbreking schade claimen via 'schadeformulier annuleringsverzekering'. Op dit moment wordt er gewerkt aan de digitalisering van dit formulier. Vul het formulier volledig in en mail hem naar onze verzekeraar Hienfeld: schade@hienfeld.nl.
Een snelle afhandeling van de schade kun je bevorderen door de originele nota's, rapporten van politie en vervoerders, plaatsbewijzen, e.d. mee te sturen met het volledig ingevulde schadeformulier. Als je de schademelding niet kunt mailen dan kan het schadeformulier ook opgestuurd worden naar: W.A. Hienfeld B.V., Postbus 75133, 1070 AC Amsterdam. Ga naar verzekeringsdocumenten voor de benodigde schadeformulieren.
De reis- en annuleringsverzekeringen worden aangeboden via NKBV-Verzekeringen B.V. Deze 100% dochteronderneming van de NKBV staat geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en treedt op als bemiddelaar bij het afsluiten van deze verzekeringen. In de dienstenwijzer vind je informatie over NKBV-Verzekeringen, de werkwijze en de afspraken die gelden voor onze reis- en annuleringsverzekeringen.
Heb je vragen over de verzekering? Bekijk eerst onze veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op via info@nkbv-verzekeringen.nl of bel 0348-409521. Wij zijn telefonisch bereikbaar:
Houttuinlaan 16A
3447 GM Woerden
KvK: 96941502
BTW: NL-867843287B01
AFM: 12050594
In geval van ongevallen, ziekte of overlijden.
Tel.: +31 (0)70-3145511
Mail: alarmcentrale@anwb.nl
